Willkommen bei Grün Raum, Ihrem Premium-Anbieter für stilvolle Gartenmöbel und Sonnenschutzlösungen. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

1. Was ist das Sortiment von Grün Raum?
Wir bieten hochwertige Gartenmöbel und Sonnenschutzlösungen an, darunter Garten Esstische, Beistelltische, Bänke, Möbel-Sets, Sonnenschirme, Marktschirme, Sonnensegel sowie praktisches Zubehör wie Schirmständer und Bodenhülsen. Unser Sortiment vereint nordische Qualität mit stilvollem Design für Ihr perfektes Outdoor-Living.
2. An welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Unser Hauptsitz befindet sich in Hamburg, Deutschland, und wir garantieren nordische Qualitätsstandards für alle unsere Produkte.

Produktfragen

3. Aus welchen Materialien sind Ihre Gartenmöbel gefertigt?
Unsere Produkte werden aus hochwertigen, wetterbeständigen Materialien gefertigt, darunter strapazierfähige Textilien, langlebiges Aluminium, Edelstahl und temperaturbeständige Kunststoffe. Alle Materialien sind speziell für den Außenbereich konzipiert und bieten langjährige Freude.
4. Sind Ihre Sonnenschirme UV-beständig?
Ja, alle unsere Sonnenschirme und Sonnensegel bieten exzellenten UV-Schutz. Die Stoffe sind speziell behandelt, um schädliche UV-Strahlen zu blockieren und Ihnen einen sicheren Schattenplatz in Ihrem Garten zu bieten.

Bestellung & Bezahlung

5. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, um Ihre Daten zu schützen.
6. Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit den Tracking-Informationen.

Versand & Lieferung

7. Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
– Standardversand: 12,95 €, Lieferung mit DHL oder FedEx in 10-15 Tagen nach Versand
– Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 €, Lieferung mit EMS in 15-25 Tagen nach Versand
Die Bearbeitungszeit beträgt jeweils 1-2 Werktage.
8. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir keine Adressänderungen mehr vornehmen.

Rückgabe & Umtausch

9. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten. Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Verpackungsmaterialien zurückgesendet werden.
10. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten.
11. Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Garantie & Kundenservice

12. Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Ja, alle unsere Produkte unterliegen den gesetzlichen Garantiebedingungen. Einzelheiten zur Garantie finden Sie in der mitgelieferten Produktdokumentation. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
13. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Grün Raum – Ihr Partner für stilvolles Outdoor-Living mit nordischer Qualität aus Hamburg. Wir freuen uns darauf, Ihnen bei der Gestaltung Ihres perfekten Gartenerlebnisses zu helfen!