1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop Grün Raum unter der Domain grunraumde.com. Mit der Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Zielgruppe & Produktangebot

Grün Raum richtet sich an anspruchsvolle Kunden, die hochwertige Gartenmöbel und Zubehör suchen. Unser Sortiment umfasst:

  • Ampelschirme und Marktschirme
  • Gartenmöbel (Tische, Bänke, Beistelltische, Sets)
  • Tischsysteme und Zubehör
  • Sonnenschutzlösungen (Sonnenschirme, Sonnensegel)
  • Zubehörteile (Bodenhülsen, Schirmständer, Ergänzungen)

Alle Produkte zeichnen sich durch hochwertige Materialien und langlebige Verarbeitung aus, speziell für den Außenbereich konzipiert.

3. Bestellvorgang & Vertragsschluss

3.1 Bestellprozess

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.

Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt unmittelbar per E-Mail (Auftragsbestätigung). Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine zweite E-Mail (Versandbestätigung) ausdrücklich annehmen oder die Ware liefern.

3.2 Speicherung des Vertragstextes

Die Bestelldaten werden von uns gespeichert und Ihnen nach Abschluss Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt. Die AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen.

4. Preise & Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Eventuell anfallende Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.

4.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

4.3 Zahlungsfristen

Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal wird der Betrag sofort mit Bestellabschluss belastet.

5. Lieferbedingungen

5.1 Liefergebiete

Wir liefern weltweit, ausgenommen Asien und einige abgelegene Regionen. Die genaue Lieferfähigkeit wird während des Bestellvorgangs geprüft.

5.2 Lieferfristen

Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage nach Bestelleingang. Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode ab:

  • Standardversand (12,95 €): Mit DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Mit EMS, Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich insbesondere bei Lieferungen ins Ausland oder aufgrund höherer Gewalt verlängern.

5.3 Lieferverzug

Sollten wir trotz fester Vereinbarung die Ware nicht innerhalb von 30 Tagen nach Bestelleingang liefern können, sind Sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

6. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

7. Widerrufsrecht & Rückgabe

7.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 15 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

7.2 Rückgabebedingungen

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Die Rücksendung muss unter folgenden Bedingungen erfolgen:

  • Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückgesendet werden
  • Kostenlose Rücksendung nur bei fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware
  • Dem Paket muss der Lieferschein oder eine Kopie der Rechnung beigelegt werden

7.3 Rückgabeprozess

  1. Schicken Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]“ und folgenden Inhalten:
    • Name und Anschrift
    • Bestellnummer
    • Artikelbezeichnung und Artikelnummer
    • Grund für die Rückgabe
    • Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
  2. Nach Erhalt unserer Rückmeldung verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  3. Kleben Sie das von uns zugesandte Rücksendeetikett auf das Paket
  4. Sendung an: Grün Raum Retourenabteilung, Am Sandtorkai 64, 71634 Hamburg, Deutschland

7.4 Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie nicht fehlerhaft sind:

  • Bodenhülsen (sofern montiert oder gebraucht)
  • Diverse Ergänzungen (Einzelteile ohne Originalverpackung)
  • Gartentisch Zubehör (gebrauchte Artikel)
  • Sonnenschirm Zubehör (montierte oder gebrauchte Teile)

Maßgefertigte Sonnensegel und Tischsysteme können nur bei nachgewiesenen Mängeln zurückgegeben werden.

7.5 Erstattungen

Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Retoure auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.). Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder falschen Lieferungen erstattet.

8. Gewährleistung & Garantie

Für alle Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Zusätzlich bieten wir auf viele Artikel freiwillige Garantien an, die in den Produktbeschreibungen näher erläutert werden.

9. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung für Schäden, gleich aus welchem Rechtsgrund, insbesondere aus Verzug, Unmöglichkeit der Leistung, positiver Vertragsverletzung, culpa in contrahendo und Delikt ist – soweit gesetzlich zulässig – beschränkt auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

10. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihres Auftrags verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung (z.B. an das Versandunternehmen) erforderlich ist.

Nähere Informationen entnehmen Sie bitte unserer separaten Datenschutzerklärung.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, sofern Sie Kaufmann sind, unser Geschäftssitz in Hamburg.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

12. Kontakt

Für Fragen zu diesen AGB oder anderen Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

Grün Raum
Am Sandtorkai 64
71634 Hamburg
Deutschland
E-Mail: [email protected]

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Änderungen vorbehalten.